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Feliz Navidad 2014!

18/12/2014

Este año, celebramos la Navidad de un modo más especial! Dale al play!

Buenas prácticas para comunicar Memorias de RSC

05/12/2014

La Responsabilidad Social Corporativa (RSC) ha evolucionado mucho en los últimos años y, con ella, la forma en que las empresas la comunican.

Dar a conocer las actividades de RSC de una compañía es un elemento esencial de su misma estrategia en materia de Sostenibilidad. Solo a través de una conversación fluida y bidireccional con los grupos de interés se puede lograr entender sus necesidades y expectativas de forma completa y lograr generar acciones o iniciativas que realmente las satisfagan.

En 2013, el 50% de las 200 mejores empresas incluidas en el Índice Fortune 500 publicó un informe de Sostenibilidad y en 2014, ya es el 91% de ellas que hace referencia a temas de responsabilidad en una memoria ad-hoc o dentro de un informe más amplio o incluso dentro de su propia web corporativa.

Pero, estas empresas, ¿cómo suelen dar a conocer su estrategia de sostenibilidad? O dicho de otra forma, ¿cuáles han sido los planes de comunicación más extendidos?

Desde Openroom, hacemos un repaso de las principales modalidades que han compuesto el universo del reporting de Sostenibilidad en el año 2014:

1) Impresión/PDF: es el formato más tradicional y todavía el más común entre las compañías. La mayoría de las empresas opta por este formato únicamente y las empresas que publican un informe online, a menudo, lo usan para complementar, formalizar o resumir la información. Este formato tiene la clara ventaja de ser un formato familiar y más tangible, pudiéndose, además, controlar una transmisión activa del mensaje con unas entregas planificadas. 

Este es el caso por ejemplo de Johnson & Johnson o UPS.

2) Microsite: este formato es el más elegido por las grandes marcas, como por ejemplo Coca-Cola, Ford o Safeway. Casi el 50% de ellas optan por un formato responsivo para tener una visualización óptima en PC, móviles y tablets.

HEINEKEN en España este año ha publicado su 5º informe de Sostenibilidad en formato online complementándolo con un mini-informe resumen e impreso en formato A5. Desde Openroom hemos colaborado en las fases de conceptualización, diseño y producción de este Informe.

Informe de sostenibilidad de HEINEKEN

Por otro lado, hay empresas como Acciona, por ejemplo, que van más allá y hacen un uso aún más profundo del medio online publicando información de sostenibilidad en su web corporativa, en su blog de sostenibilidad, y traduciendo la sostenibilidad para todos los públicos en Sostenibilidad para todos.

3) Vídeos: El 52% de las empresas que publican un informe online ha incorporado el uso de vídeos, bien realizados adhoc o reutilizados, que son un recurso muy efectivo a la hora de generar engagement.

Vodafone España lleva unos años complementando su informe en formato vídeo, y este año, además, da el paso hacía el Informe Integrado, que, además, incorpora datos financieros.

http://youtu.be/2r2TWOLUwsE

Calculadora de consumo de agua4) Apps: aún no se utiliza mucho como medio de reporte, pero si se está empleando el uso de aplicaciones para apoyar determinados mensajes. 

Este es el caso de la cervecera mejicana Cuauhtémoc Moctezuma que ha divulgado una herramienta para el cálculo del consumo de agua. Este es un tema muy sensible para una empresa cervecera cuyo producto principal está constituido por aprox. el 90% de agua.

 

Campaña "NO LO TIRES"5) Social Media: cada vez más las redes sociales son un canal directo de comunicación y engagement con determinados grupos de interés. Y es por ello que las compañías las usan como altavoz para la difusión de sus informes o para vincular mensajes específicos.

Este es el caso de Unilever España que incluye en su línea editorial contenidos relacionados con la sostenibilidad en el hogar y además vincula sus promociones con la lucha contra el desperdicio alimentario.

Como hemos visto, cada empresa escoge su propio plan de comunicación para el informe de sostenibilidad, dependiendo de los grupos de interés a los que se dirija y de su afinidad con el soporte. Desde Openroom, recomendamos que independientemente del formato elegido, siempre hay que transmitir una misma imagen para que los diferentes impactos siempre sumen entre sí y contribuyan a lograr mayores resultados.

Fuente: Thinking 2014 trends in corporate reporting

Real Time Marketing, una oportunidad real para las marcas

26/11/2014

La inmediatez de las redes sociales y el acceso cada vez más generalizado al mundo digital a través de la gran variedad de dispositivos móviles están imprimiendo un ritmo cada vez más rápido en nuestra sociedad de la información. La aparición de apps de mensajería acelera aún más el proceso, haciendo que incluso se conviertan en el primer canal de comunicación de los usuarios, y una nueva vía para acercarnos a ellos.

A raíz de este nuevo escenario digital que viaja a gran velocidad, surge una gran oportunidad para las marcas: el Real Time Marketing (RTM), o el Marketing a Tiempo Real. Pero, ¿exactamente en qué consiste? Justamente en sacar partido a esa inmediatez y poner en marcha acciones de marketing, siempre de acuerdo con los objetivos de nuestra marca, que estén vinculados a grandes eventos o sucesos de la más ferviente actualidad. Desde hitos como la entrega de los Óscars o la Super Bowl, hasta la irrupción de noticias como el doble check azul de WhattsApp.

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Los usuarios perciben que las compañías están totalmente al día, pendientes las 24h de lo que sucede en el mundo, y no sólo eso, sino que ven que están preparados para reaccionar de forma rápida y atractiva. Esos guiños a la actualidad hacen que los mismos usuarios premien a las marcas, convirtiendo sus mensajes en virales y contribuyendo al posicionamiento de las mismas en las mentes de los consumidores.

El RTM consigue éxito mientras más inmediato sea, lo que no significa que la estrategia y las acciones que están detrás no se hayan planificado con tiempo, sobre todo si se trata de grandes eventos con fecha casi programada (los Goya o el esperado nacimiento de un bebé en la Casa Real Británica). ¿Qué sucede si el evento es más inesperado? En estas ocasiones, la planificación también es la clave, puesto que se deben tener preparados los recursos necesarios para lanzar acciones en un tiempo más inmediato (departamento de marketing y de diseño, sobre todo).

¿Qué sucedía hace unos días con el doble check anunciado por WhatsApp?

XBOXLas compañías rápidamente pusieron a funcionar sus maquinarias de marketing para aprovechar la ocasión, y volcaron todos sus esfuerzos en redes sociales, posiblemente más Twitter que Facebook. La que mayor repercusión obtuvo fue Rexona, que se anticipó a muchas otras marcas y con tono humorístico, hizo su propia aportación del cambio en la app de mensajería, siempre poniendo en valor sus productos y jugando incluso con el propio logo. En RTM el ingenio y la rapidez son valores muy apreciados por parte de los usuarios, como sucede en el caso de XBOX que difundió una imagen incluyendo una típica conversación de WhatsApp con su doble check azul.

 

Infojobs

En el caso de Infojobs, al ser un portal de empleo, hizo una alusión positiva al doble check de WhatsApp vinculado a la recepción de los currículums por parte de las empresas. Además añadió un hashtag que se empezó a utilizar en el mes de noviembre (#SÍviembre), dándole más difusión a su campaña.

 

BelrosKitKat

 

En el caso de Belros y KitKat, también quisieron apostar por el RTM con dos propuestas muy distintas: mientras que Belros no imprimía el doble check azul como suelen hacer todas las marcas, KitKat se aprovechaba de éste para relacionarlo con su tan conocido claim.

Como podemos ver, el RTM que más funciona es aquel que más se integra con su propia marca, ahora sólo hace falta esperar con qué nos sorprenderán estas navidades!

Logotipos para 2015: tendencias y recomendaciones

13/11/2014

El logotipo es uno de los elementos principales con los que una empresa se diferencia de la competencia. Por eso desde Openroom con nuestro equipo de diseñadores siempre tratamos de desmarcarnos y romper lo convencional con el uso de nuevas técnicas.

Cada vez más, se busca simplificar y que el logotipo sea legible en todo momento. Ya se habla de los “logos responsive” o logos “adaptativos”, una nueva tendencia en branding que podéis ver en acción en esta web: http://responsivelogos.co.uk/. Nuevas formas de diseñar logos que se abren camino y  que surgen del nuevo ecosistema digital en el que nos encontramos, en el cada vez es más frecuente que consultemos las páginas webs a través de los móviles. Un hecho, el factor tecnológico, que también nos condiciona a la hora de crear un logotipo.

El pasado septiembre, por ejemplo, se publicó el  VI Estudio Anual de Mobile Marketing, por la Comisión de Mobile de Iab Spain y The Cocktail Analysis. Un dato que nos resultó muy interesante fue el gran uso social que hacemos de los gadgets tecnológicos: el 100% utilizamos el móvil, el 82% el portátil y el 74% el PC. También destacaba que hay un crecimiento significativo  en el uso de las Tablet (57%) y del de la TVi-Televisión con Internet integrado (31%).

En este nuevo contexto, en el que empleamos diferentes dispositivos con tamaños y resolución de pantalla variables, se crea la necesidad de diseñar logos que se adapten a escenarios diversos.

Como inspiración, nos llega el último informe que publicó Logolounge sobre las tendencias de los logotipos para los últimos meses de 2014 y el próximo 2015. Un estudio con las próximas tendencias y también la recomendación de que ante las modas también debemos ser cautelosos, es decir, conocerlas para poder extraer de ellas lo que mejor se adapte a nuestros objetivos, siempre intentando buscar el equilibrio entre lo novedoso y la propia vida útil de nuestro logotipo.

Como podemos ver en el informe de Logolounge, el “Flat Design” o “Diseño Plano” es la principal línea que se trabajará en 2015, incluso sólo utilizando un color. Aquí os dejamos con algunos ejemplos que nos han llamado la atención.

Escudo logoEscudos monocromáticos

Como sabemos, lo vintage está de moda y parece que seguirá estándolo. Es curioso este tipo de logotipos en los que se ve como el icono principal son escudos o antiguas formas heráldicas, pero sin ese barroco que les caracteriza. En realidad, contribuyen muy bien a equilibrar el peso y son elegantes, incluso en algunas ocasiones parece usarse los tampones de estampación que quieren imprimir un significado más artesanal e incluso ecológico.

Formas simples logosFormas simples y simbólicas

Esta tendencia resume muy bien el estilo que marcará 2015, ya que se usan muy pocos elementos (en ocasiones tan sólo uno) y se presenta de forma muy minimalista. Para darle un añadido más especial, juegan con colores más llamativos y crean contrastes con el uso de las tipografías.

Formas geométricas y lineales logoGeometría y líneas

La geometría es una expresión más de simplicidad, pero con líneas rectas, claras, definidas y con una expresión muy funcional. Entre las formas geométricas, las que más se usarán serán el hexágono y el triángulo. Y más básico aún, la base de la geometría: las líneas. Esta nos gusta especialmente porque puede creemos que puede tener un gran potencial para un gran número de marcas.

Tipografía verticalTipografía vertical

Esta tendencia sí que nos parece más innovadora, más rompedora que las anteriores. Y es que parece que el formato horizontal siempre ha sido el predominante, con todo el juego que puede tener un diseño vertical! De momento, vemos muchos ejemplos en hostelería.

Enlaces y superposiciones

También veremos en 2015 las aplicaciones de las transparencias en los logos, ese juego que simula ser más tecnológico y moderno, como de 3D. Incluso nos transmite más cercanía porque suelen ser logos muy homogéneos, sin terminaciones en punta que nos parecen siempre más amables.Logo enlace

Handmade logoHandmade

Esta tendencia ya tiene su recorrido, sobre todo en sectores donde quieren remarcar el valor humano en su producción, muy vinculado a la alimentación y a la moda, por ejemplo. Aunque suelen incorporar bastantes niveles de detalle, también sigue la línea general de simplicidad.

Y como un buen diseño de logotipo no se concluye sin una buena presentación del mismo, desde Openroom aplicamos y recomendamos el uso de mockups. Su función es ayudar a nuestro cliente a hacerse una idea lo más realista posible del resultado del diseño. Os dejamos un recopilatorio de los mejores mockups enfocados a la presentación de logotipos que hemos encontrado en la red: http://designscrazed.org/free-logo-psd-mock-ups/

¡Que el (buen) branding os acompañe!

Taller de personal branding y networking para el sector de la hostelería

05/11/2014

Con la era digital, todo está cambiando y la hostelería evoluciona y se adapta a pasos agigantados. En este nuevo contexto, los profesionales del sector, sea cual sea su cargo o puesto, deben adquirir los conocimientos, habilidades y destrezas necesarias para desenvolverse en la Sociedad de la Información y, en particular, en las redes sociales. El técnico en restauración debe estar donde se encuentran sus clientes, donde está el negocio.

Por este motivo, los pasados 29 y 31 de octubre, desde Openroom impartimos un taller al que llamamos REDWORKER, dirigido a los alumnos del curso Técnico en Establecimientos de Restauración, de la Escuela de Hostelería Gambrinus. Nuestro principal objetivo ha sido descubrirles la gran revolución que ha supuesto la tecnología en el sector de la hostelería, y sobre todo darles a conocer cómo pueden crear su propia marca personal y hacer networking a través de las redes sociales.

En el taller REDWORKER, focalizamos cuáles son las competencias digitales para el sector de la hostelería, de forma que sus profesionales puedan marcarse sus propios objetivos, y elaborar una estrategia online que les aporte un valor diferencial en la red. El uso responsable de las redes sociales, la seguridad y la privacidad digital o cómo crear su propia marca personal fueron algunos de los temas tratados durante la formación.

Y es que gracias a Internet, los bares y restaurantes pueden convertir al cliente en el centro del negocio y conocer al instante lo que opinan, lo que les gusta y lo que no, cómo valora el servicio, qué aportarían a la carta… Así, gracias al diálogo permanente que facilitan las redes sociales, la hostelería se convierte en un sector 2.0 con interacción permanente con el cliente.

Cada vez más, los negocios adoptan innovaciones a nivel interno, con comandas on line, TPV digital, cartas colaborativas, menús en tablets, reservas on line… y, no sólo eso, sino que el cliente participa activamente: geolocalización, valoraciones, fotografías, vídeos… El cliente habla sobre el producto, el servicio, el local, etc. Y lo comparte, algo que nos ayuda a seguir creciendo y ofreciendo al cliente lo que realmente quiere y necesita. Para mantener el diálogo digital con tus clientes, la formación es el primer paso.

Ventajas de la RSC para las empresas

23/10/2014

SostenibilidadSostenibilidad, Responsabilidad Social Corporativa (RSC) o Empresarial (RSE) ya son palabras que están en la boca de todos. Tanto empresas grandes como pequeñas ya intuyen lo importante que es cuidar de nuestro entorno desde el punto de vista medioambiental, de la comunidad en la que operamos, con acciones encaminadas al bienestar social y al fomento del desarrollo económico local, siempre manteniendo buenos resultados económicos que nos permitan prosperar.

Sin embargo, pocos saben por qué la sostenibilidad, la RSC o la RSE es una gran fuente de ventajas para los negocios, desde los más internacionales hasta las pequeñas pymes. Y se preguntán: ¿qué nos aporta realmente?

En Openroom hemos identificado 5 razones:

1. Porque el entorno y la sociedad lo necesitan

2. Porque la cadena del valor así lo exige

3. Porque se está legislando

4. Porque aún es una ventaja competitiva

5. Porque todas las empresas ya lo son…sin saberlo!

Y si no te lo crees…¡mira aquí!:

Y tú, ¿a qué esperas?

 

WhatsApp marketing: casos de éxito

16/10/2014

Después del gran boom que se produjo cuando Facebook anunció que compró WhatsApp, ahora nos llega la letra pequeña del contrato: de momento, a corto plazo, Mark Zuckerberg no pretende convertir la gran app de mensajería en un medio publicitario.

Y esto sí que nos llama mucho la atención, sobre todo teniendo en cuenta que en el 96% de las conversaciones en España usamos apps de mensajería y entre ellas, la más popular es WhatsApp con el 98,5% de usuarios, muy por delante de sus competidoras (Skype, 51,6%, o Telegram, 36,1%), según datos del 5º Informe del estado de las apps en España publicado en septiembre de 2014.

Con razón Facebook anunciaba que a corto plazo no tiene objetivo de monetizar su adquisición, porque la tendencia es cada vez más positiva y esto es algo a lo que puede sacar rentabilidad, como sucede con apps como Line. En este caso, marcas, empresas, programas de televisión… todos ellos tienen sus propias cuentas oficiales desde las que informar a los usuarios que decidan seguirlas, con ofertas, descuentos y las últimas novedades.

Casos de éxito del uso de WhatsApp en marketing

De momento, WhatsApp se mueve aún en un ámbito más personal, sin intromisiones comerciales, y este es posiblemente el principal handicap que muchas compañías encuentran para no llevar a cabo campañas de marketing a través de este nuevo medio, y es que no quieren invadir la intimidad de los usuarios.

Justo ahí está la clave, en no utilizar las mismas técnicas del marketing tradicional para no acabar siendo invasivos, y de esta forma, fracasar estrepitosamente. El público existe, en España hay 23 millones de usuarios activos que usan apps, ahora sólo que hay que saber cómo acercarse a él.

Desde los primeros casos de uso de WhatsApp por parte de grandes empresas como Toyota o Hellmann’s que enseñaba a cocinar a través del sistema de mensajería, cada vez llegan más casos de pymes o pequeñas empresas que buscan su propio hueco. Por ejemplo, una peluquería en Zaragoza que usa WhatsApp para comunicar ofertas y promociones a sus clientas cuando ve que hay poca gente.

Incluso en el sector público, como veíamos este verano con el Consejo de la Juventud del Principado de Asturias, que ofrecía un consultorio sexual a los jóvenes a través de WhatsApp. De la misma fecha fue Frigo, que llevaba helados a los bañistas que estaban disfrutando de un día de playa, para que no tuvieran que moverse de la toalla y todo a través de WhatsApp.

marketing WhatsApp

En la India, hace unas semanas anunciaban los resultados de una campaña de WhatsApp que había llevado a cabo la tienda online Homeshop18. En total, lograron aumentar el 30% de las visitas en su web, y llegar a nuevos sectores de su público objetivo. ¿Cómo lo hicieron? Mandando mensajes por WhatsApp a sus 200.000 suscriptores con frases optimistas, chistes y contenidos que transmitiera felicidad en todos los sentidos, y también ofertas y descuentos para que compraran en la tienda.

Estamos seguros que cada vez habrá más acciones de marketing a través de WhatsApp, aunque son algunas las organizaciones que ya lo utilizan: ¡aún queda mucho camino por descubrir! Sin duda, es una gran oportunidad para pequeñas empresas y pymes que pueden aportarle una mayor rapidez a sus negocias, reforzar la línea de atención al cliente y ofrecer un trato más personalizado y cercano a sus clientes.

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